Você acessou o servidor FTP via navegador

Este endereço (ftp.seudominio.com.br) é destinado exclusivamente à transferência de arquivos via protocolo FTP — não à navegação web.

O que aconteceu? Ao digitar ftp.seudominio.com.br na barra de endereços, o navegador tentou abrir o endereço como uma página web (HTTP/HTTPS). Mas este servidor não serve páginas — ele recebe conexões de programas de FTP como o FileZilla.

Como acessar corretamente

❌ Incorreto — via navegador

http://ftp.seudominio.com.br https://ftp.seudominio.com.br

O navegador usa HTTP/HTTPS para exibir páginas. Não é possível gerenciar arquivos dessa forma.

✔ Correto — via cliente FTP

ftp://ftp.seudominio.com.br

Use um programa de FTP (FileZilla, WinSCP, Cyberduck) para conectar, enviar e baixar arquivos do site.

Dados para conexão FTP

Campo	O que colocar
Servidor / Host	`ftp.seudominio.com.br`
Usuário	Login FTP fornecido pela Specialist (geralmente o próprio e-mail ou usuário do painel)
Senha	Senha definida no painel de controle
Porta	`21` (FTP padrão) · recomendado usar modo passivo (PASV)
Protocolo	FTP com TLS explícito (FTPS) — mais seguro; disponível no FileZilla

Passo a passo com o FileZilla

1

Baixe e instale o FileZilla — gratuito, disponível para Windows, macOS e Linux.
Site oficial: filezilla-project.org
2

Abra o FileZilla e vá em Arquivo → Gerenciador de Sites (ou pressione Ctrl+S).
3

Clique em Novo site e preencha: Host ftp.seudominio.com.br, Porta 21, Protocolo FTP, Criptografia Exigir FTP explícito sobre TLS.
4

Informe seu usuário e senha FTP (os mesmos do painel de controle do seu plano). Não sabe suas credenciais? Acesse o painel de controle ou entre em contato com o suporte.
5

Clique em Conectar. O painel da direita exibirá os arquivos do seu site — geralmente dentro da pasta public_html.

Tutorial completo no site Baixar FileZilla Precisa de ajuda? Fale com o suporte pelo painel de controle.